Verder verbeterd controleproces

Prioriteit hebben risico’s op het gebied van contractmanagement, inclusief monitoring en controle. Dit raakt rechtmatigheid en doelmatigheid. Het gehele AO/IC-proces is in de afgelopen jaren naar een hoger plan getild. Via een monitorsysteem en data-analyse kunnen we real time informatie over de kwaliteit van cliëntdossiers (juistheid, volledigheid, rechtmatigheid) volgen. Die informatie stemmen we af met de SZZ zorgondernemingen. het controleproces hebben we vastgelegd en geborgd in het kwaliteitshandboek.

Eenduidig contracteren

Voor kleinschalige zorgondernemingen is contracteren in het sociaal domein een complex en tijdrovend proces. Dat kost en tijd en geld, dat beter naar zorg zou kunnen gaan. Of gemeenten zich hier voldoende van bewust zijn, is maar de vraag. Landelijk zetten we ons dan ook in om meer eenduidigheid te krijgen in zorginkoop, contracteren en verantwoording. Met kritische feedback op inkoopprocedures en deelname aan werkgroepen en samenwerkingsverbanden.

Fraudebeleid vastgesteld

Landelijk is er veel aandacht voor fraudepreventie in de zorg, een ontwikkeling die SZZ en de SZZ zorgondernemers van harte steunen. Integer omgaan met publieke middelen in de zorg voor kwetsbare doelgroepen moet altijd voorop staan. SZZ ontwikkelde samen met de SZZ zorgondernemers een preventief en responsief fraudeplan. Het werd besproken met raad van advies, raad van toezicht en accountant en begin 2024 vastgesteld.

Samen met de SZZ zorgondernemers bewaken we dat zorg rechtmatig en doelmatig wordt geleverd. De SZZ regiomanagers bezoeken alle zorgondernemingen twee keer per jaar. Op de agenda staan dan verschillende vaste onderwerpen, zoals de uitvoering van zorg, kwaliteitseisen, gewijzigde wet- en regelgeving, bedrijfsvoering en communicatie. Daarnaast doen we – steekproefsgewijs – dossiercontroles, met behulp van digitale data-analyse in het zorgadministratiesysteem ONS, dat alle SZZ zorgondernemers gebruiken.

Door een transparante en gestructureerde interne cyclus van financiële toetsing en verantwoording kan SZZ snel en adequaat reageren op veranderingen en versnippering van financieringsvormen, indexatie en balans tussen kosten en baten. Het belang van zorgondernemingen meenemen in het financieel beleid is voor SZZ prioriteit.

Beeldvorming en communicatie

Een van de communicatiedoelen van SZZ is een realistisch, waarheidsgetrouw beeld neerzetten van de kwaliteitszorg van de SZZ zorgondernemingen. In 2024 is bij SZZ een communicatieadviseur gestart, om hieraan structureel en via verschillende kanalen te werken. Verder professionaliseren, storytelling, reputatiemanagement en heldere ledencommunicatie zijn daarbij sleutelwoorden.